Echange et retour de produit

  • Conditions d’échange

L’internaute dispose d’un délai de 7 jours pour faire échanger un produit qui ne lui convient pas. Cet échange se fait à la charge de l’internaute.

  • Conditions du droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’internaute dispose d’un délai de rétractation de 7 jours francs à compter du jour de réception de la commande. Les frais de port retour du produit sont à la charge du client.

  • Comment échanger mon produit ou exercer mon droit de rétractation ?

Dans chacun de ces cas, l’internaute doit prendre contact avec le Centre de Relation Clients de www.mgmarket.ma : par mail à l’adresse suivante : contact@mgmarket.ma

L’internaute devra emballer l’article concerné avec précaution et L’internaute est libre de choisir le mode d’envoi de son produit et de souscrire ou non une assurance en cas de perte, de vol ou de destruction de son colis. www.mgmarket.ma ne prend en charge aucun de ces frais ni le coût du transport et ne saurait être tenu pour responsable de la non réception du colis de l’internaute. De manière générale, tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l’expéditeur.

Seuls les produits retournés complets, neufs, non utilisés, en parfait état, dans leur emballage d’origine seront acceptés. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme retour non conforme et ne sera pas remboursé par www.mgmarket.ma

  • Comment et quand suis-je remboursé, dans le cas où j’exerce mon droit de rétractation ?

Le remboursement a lieu dans les 5 jours suivant la date de réception totale des produits par www.mgmarket.ma et au plus tard dans les 15 jours.

Que se passe t-il si mon produit est défectueux à l’utilisation ou ne correspond pas à ma commande ?

  • Produit défectueux du fait du transporteur

Reportez vous à l’article 3 Livraison, “Vérifiez vos produits à réception !”.

  • Produit non conforme à la commande

Si l’article réceptionné, ne correspond pas au produit commandé par l’internaute (modèle, taille, coloris ou références erronés), ce dernier dispose alors d’un délai de 3 jours à réception du colis pour faire une demande de retour auprès de www.mgmarket.ma.
Dans ce cas, Mg Market :
prendra à sa charge ce retour expédiera à ses frais le produit correspondant à la commande sous 2 jours à réception du produit retourné, ce sous réserve de disponibilité du produit demandé en stock.
Si le produit commandé n’est plus disponible à date du retour, https://www.mgmarket.ma/ procédera au remboursement du produit manquant. Le remboursement des frais de ports retours s’effectuera dans les modalités équivalentes à celles d’un droit de rétractation.