Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site mgmarket.ma, exploité par MODERN GLOBAL. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

1. Identification de la Société

MODERN GLOBAL
Adresse : 39, AV Lalla Yaqout, 1er étage, Appartement N°1, Casablanca 20520, Maroc
Téléphone : +212 712 332 002
Email : contact@mgmarket.ma
Site : https://mgmarket.ma

2. Objet des CGV

Les présentes CGV encadrent :

le processus d’achat,
les modalités de paiement,
la livraison et les délais,
le droit de retour,
la garantie et le service après-vente,
les responsabilités de chaque partie.

3. Produits

MG Market s’efforce de présenter des informations détaillées et exactes pour chaque produit (caractéristiques, photos, références, disponibilité). Cependant, des variations minimes ou des erreurs techniques involontaires peuvent survenir.

En cas d’erreur manifeste (prix incorrect, information incohérente), MG Market se réserve le droit d’annuler la commande après information du client et remboursement intégral.

4. Prix

Les prix affichés sont en dirhams marocains (MAD) et incluent la TVA. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Toute commande passée sur mgmarket.ma implique :

la création d’un compte ou la fourniture de données exactes,
la validation des produits choisis,
l’acceptation des CGV,
la validation du paiement.

Une confirmation automatique est envoyée par email. En cas d’indisponibilité d’un produit, MG Market contacte le client pour proposer :

un échange,
un produit équivalent,
ou un remboursement.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

paiement à la livraison (COD),
paiement en ligne sécurisé,
transfert bancaire (selon disponibilité).

MG Market se réserve le droit de refuser toute commande présentant un risque de fraude ou des informations incohérentes.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées dans tout le Royaume du Maroc via des transporteurs partenaires.

Les délais de livraison moyens sont :

Casablanca : 24 à 48 heures
Grand Casablanca – Régions : 1 à 3 jours ouvrés
Reste du Maroc : 2 à 4 jours ouvrés

MG Market n’est pas responsable des retards causés par le transporteur, les conditions climatiques ou les zones difficiles d’accès.

8. Réception & Vérification

À la réception du colis, le client doit :

vérifier l’état de l’emballage,
vérifier la conformité du produit,
signaler immédiatement toute anomalie au livreur et à MG Market.

Toute réclamation doit être effectuée dans les 48h suivant la livraison.

9. Politique de Retour & Remboursement

Les retours sont acceptés selon les conditions détaillées dans la page dédiée Politique de Retour & Remboursement.

10. Garantie & Service Après-Vente

Tous les produits bénéficient de la garantie légale fournisseur/fabricant. La durée peut varier selon la marque et la catégorie.

La garantie couvre les défauts de fabrication, mais ne couvre pas :

les dommages résultant d’un usage inapproprié,
les chocs, chutes ou mauvaises manipulations,
les surtensions électriques,
la réparation par un tiers non agréé.

11. Protection des Données Personnelles

Les données clients sont collectées et traitées conformément à la loi 09-08 et au RGPD. Tous les détails sont disponibles dans notre Politique de Confidentialité.

12. Responsabilité

MG Market ne peut être tenue responsable :

des dommages indirects liés à l’utilisation du site,
des retards imputables aux transporteurs,
des erreurs techniques indépendantes de sa volonté,
de l’utilisation non conforme des produits achetés.

13. Modification des CGV

MG Market peut modifier les présentes CGV à tout moment afin de se conformer aux obligations légales ou d’améliorer ses services. La version en ligne au moment de la commande fait foi.