1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est : MODERN GLOBAL
Email : contact@modernglobal.ma
Téléphone : +212 7 12 33 20 02

Il est responsable de la protection et de l’utilisation des données collectées.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et au traitement des commandes.

2.1 Données fournies volontairement par le client

Lors d’un achat, d’une création de compte ou d’un contact, le client fournit :

  • nom et prénom
  • adresse email
  • numéro de téléphone
  • adresse de livraison / facturation
  • informations de paiement (jamais stockées sur nos serveurs)
  • historique des commandes
  • messages envoyés au support

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de la navigation :

  • adresse IP
  • type d’appareil
  • navigateur utilisé
  • pages consultées
  • durée de visite
  • source de trafic (Google, Facebook, etc.)

Ces données sont nécessaires pour améliorer la performance et détecter d’éventuels problèmes techniques.

2.3 Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

  • assurer le bon fonctionnement du site
  • analyser les performances
  • personnaliser l’expérience
  • mesurer les conversions (Google, Facebook, TikTok…)
  • sauvegarder le panier utilisateur

Le client peut accepter ou refuser les cookies à tout moment (conformité RGPD).

3. Finalités de la collecte

Les données sont utilisées pour les objectifs suivants :

3.1 Fonctionnement du service

  • traitement des commandes
  • gestion des livraisons
  • confirmation des achats
  • gestion du panier
  • création et gestion du compte client

3.2 Service client

  • assistance
  • traitement des demandes
  • suivi après-vente (SAV)
  • échanges par email ou téléphone

3.3 Amélioration du site

  • analyse des performances
  • optimisation technique
  • détection des bugs
  • compréhension du comportement utilisateur

3.4 Marketing et publicité

Avec consentement :

  • email marketing
  • remarketing Google
  • campagnes Facebook / Instagram
  • analyse des conversions

Nous ne vendons jamais les données.

4. Base légale

  • exécution d’un contrat (commande)
  • intérêt légitime (sécurité, statistiques)
  • consentement explicite (cookies marketing)

5. Durée de conservation

  • Compte client : tant qu’il est actif
  • Commandes : 5 ans (obligation fiscale)
  • Messages support : 48 mois
  • Cookies : 13 mois maximum
  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

6. Partage des données

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

  • sociétés de livraison
  • prestataires de paiement sécurisé
  • hébergeur du site
  • outils marketing (Google, Meta)

Tous nos partenaires respectent la confidentialité.

Nous ne vendons jamais les données personnelles.

7. Droits des utilisateurs

Chaque client peut :

  • accéder à ses données
  • corriger ses informations
  • demander la suppression
  • demander une copie (portabilité)
  • retirer son consentement aux cookies
  • demander la fermeture de son compte

Contact dédié : contact@mgmarket.ma

8. Sécurité des données

Nous mettons en place :

  • chiffrement SSL (HTTPS)
  • serveurs sécurisés
  • protections anti-intrusion
  • restrictions d’accès internes
  • sauvegardes régulières